О магазине

Интернет-магазин «Сотуар. Мастерская бижутерии» является «виртуальным филиалом» нашего салона-мастерской на ул. Первомайской, дом 1.
Здесь Вы найдете красивые бусины различных форм из стекла, акрила, дерева и других материалов, а также качественную фурнитуру (замочки, пины, проволоку и многое другое). Нашими поставщиками являются крупные европейские производители товаров для хобби и творчества.

 Общие положения

Сайт le-sautoir.ru принадлежит и администрируется ООО "Дигл Дизайн" (далее - Компания).

Заказывая товары через наш интернет-магазин, посетители сайта соглашаются с установленными Компанией правилами продажи через интернет, изложенными ниже.

Компания в одностороннем порядке может вносить изменения в настоящие правила без предварительного уведомления посетителей сайта, в т.ч. зарегистрированных пользователей (постоянных клиентов).

 Регистрация

Регистрация на нашем сайте в качестве постоянного клиента позволит Вам получить ряд дополнительных преимуществ.

Перейти к регистрации можно в любой момент по ссылке "Личный кабинет", которая находится в левой части страницы, перед каталогом товаров.

Также Вы можете зарегистрироваться при оформлении своего заказа. После корзины с выбранными товарами Вы увидите заголовок "Личные данные" и чуть ниже - ссылку "Зарегистрируйтесь и получите дополнительные возможности". Перейдя по указанной ссылке, Вы сможете заполнить регистрационную форму.

Все данные, предоставленные Вами при регистрации в нашем интернет-магазине, будут использоваться в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных».

В дальнейшем, чтобы перейти в личный кабинет, следует пользоваться ссылкой "Личный кабинет" (в левой части страницы перед каталогом товаров). 

 Выбор товара и оформление заказа через интернет-магазин

К оформлению принимаются заказы на сумму не менее 1000 рублей.

Вы можете добавить товар к своему заказу непосредственно из каталога товаров, кликнув по иконке корзины в левом нижнем углу (на иконке отобразится подсказка "В корзину") либо из карточки конкретного товара  (кликнув по ссылке "В корзину", которая находится ниже фотографии товара, по центру). Обратите внимание: и в том, и в другом случае в корзину добавляется только 1 единица товара. Вы всегда можете изменить количество, перейдя в корзину по ссылке "Оформить заказ" в правой верхней части страницы.

Пожалуйста, помните, что реальный цвет бусин, фурнитуры и т.д. может отличаться от того, что Вы видите на экране из-за различных настроек цветопередачи мониторов.

После того, как Вы завершили выбор товаров, переходите к оформлению заказа по ссылке "Оформить заказ" в правой верхней части страницы. На этом этапе Вы можете изменить состав заказа и количество товаров в корзине.

При оформлении заказа указывайте, пожалуйста, те контактные телефоны и e-mail, по которым наши консультанты смогут легко с Вами связаться.

После оформления заказа на указанный при оформлении заказа e-mail придет подтверждение о том, что заказ принят к рассмотрению, и в течение суток с Вами свяжется наш консультант для подтверждения заказа и уточнения всех необходимых деталей.

В случае, если по указанному контактному телефону наши консультанты не могут связаться с Вами в течение суток (телефон отключен, недоступен и т.п.), заказ будет отклонен, а на указанный Вами e-mail поступит уведомлении об этом.

 Статусы заказа

При оформлении заказа ему присваивается статус "Новый заказ".

В тот момент, когда заказ будет принят нашими сотрудниками на комплектование, статус "Новый заказ" изменится на статус " В работе".

После того, как заказ будет подтвержден и укомплектован, а все необходимые детали по доставке и т.п. будут уточнены у Клиента, статус изменится на "Отдан в доставку".

После доставки, проверки и оплаты товара заказу будет присвоен статус "Выполнен".

В случае, если заказ не может быть выполнен (в т.ч. по причине того, что консультант не может связаться с Клиентом), ему присваивается статус "Отклонен".

 Выбор товара и оформление заказа по телефону или электронной почте

Если по каким-либо причинам Вам не удобно делать заказ через сайт, мы можем принять Ваш заказ по телефону либо электронной почте.

В этом случае, чтобы максимально упростить процедуру оформления заказа, просим Вас точно указывать артикулы выбранного товара и нужное количество.

Если заказ направляется по электронной почте, не забудьте указать тему письма - "Заказ Клиента".

 Доставка

Обратите внимание! По всем вопросам доставки заказов клиентам - юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям звоните нашим консультантам по тел. (499) 780-37-09.
Нижеописанные правила касаются доставки заказов частным лицам.

Курьерская доставка по Москве (в пределах МКАД)

Наш курьер доставит Ваш заказ в кратчайшие сроки до дверей Вашего дома или офиса. Стоимость стандартной курьерской доставки составляет 250 рублей.
Заказ свыше 5000 рублей мы доставим Вам бесплатно.

Стандартное время работы нашей курьерской службы – с понедельника по пятницу, с 10.00 до 18.00. В случае, если Вы хотите получить свой заказ в вечерние часы (после 18.00) или в выходные дни (суббота, воскресенье), свяжитесь с нашими консультантами, мы обязательно найдем оптимальное решение.

При получении заказа, пожалуйста, проверяйте наличие документов (товарный и кассовый чеки) и комплектацию заказа.

Доставка по Москве (за пределы МКАД)

В настоящее время доставка за пределы МКАД не осуществляется. Однако, наш курьер может встретиться с Вами, например, на станции метро. Звоните, мы постараемся найти оптимальное решение.

Самовывоз

Вы также можете подъехать в наш салон и забрать заказ самостоятельно. Адрес, схему проезда и часы работы салона см. здесь.

Доставка в другие города и страны

Варианты доставки обсуждаются индивидуально.

 Оплата

Обратите внимание! По всем вопросам оплаты заказов клиентами - юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями звоните нашим консультантам по тел. (499) 780-37-09.
Нижеописанные правила касаются оплаты заказов частными лицами.

В случае курьерской доставки и самовывоза оплата осуществляется наличными в момент получения заказа.

В остальных случаях порядок оплаты оговаривается индивидуально.

 Качество и гарантии

Наша мастерская стремится обеспечить клиентов красивыми и качественными товарами, а также максимально полной, подробной и достоверной информацией как о самих товарах, так и об особенностях их эскплуатации, хранения и т.п.

По предварительной договоренности, наша мастерская осуществляет помощь по сборке и ремонту готовых изделий (колье, серег, браслетов и иной бижутерии).

 Возврат и обмен товара

Обратите внимание! По всем вопросам возврата и обмена товаров, приобретенных клиентами - юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, звоните нашим консультантам по тел. (499) 780-37-09.
Нижеописанные правила касаются возврата и обмена товаров, приобретенных частными лицами исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Возврат или обмен товара ненадлежащего качества осуществляется в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Возврат или обмен товара надлежащего качества осуществляется в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Перечень товаров, не подлежащих обмену, утверждается Правительством Российской Федерации.
В соответствии с Перечнем (Постановление Правильства от 19 января 1998 г. №55, в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 №1222, от 06.02.2002 №81) возврату и обмену не подлежат следующие товары из нашего ассортимента:
1) Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
2) Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
3) Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Возврат денег за товар надлежащего качества, который не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (в соответствии со ст. 25 Закона о защите прав потребителей) производится только при наличии документа, удостоверяющего личность.

Бланк заявления на возврат будет предоставлен Вам нашими консультантами.